Una de las grandes ventajas de ChatGPT es que tiene muchísimos casos de uso. Entre muchas otras cosas, escribre textos, compone música, resuelve problemas matemáticos, escribe código, etc.
Su gran variedad de usos también incluye la atención al cliente.
A pesar de que no fue creado como un modelo de IA pensado para la atención al cliente; su capacidad de responder de forma similar a la de un humano y su interfaz de chat generativa tienen el potencial de transformar las formas de comunicación entre las empresas y sus clientes.